Nieobsługiwana przeglądarka

Korzystasz z przeglądarki, której już nie obsługujemy. Naszą witrynę internetową można wyświetlić w jednej z następujących przeglądarek.

Close

Nie masz pewności, czego szukasz?

Użyj poniższych łączy, aby przejść bezpośrednio do najczęściej wyszukiwanych tematów

Dział wsparcia projektowego

Ostatnim elementem układanki jest nasz dział wsparcia projektowego (ESD). Jest to zespół, który zarządza całym okresem eksploatacji produktu od momentu jego premiery do momentu zestarzenia się. Stanowi on integralną część ciągłego procesu doskonalenia produktów, ponieważ każdego dnia pozyskuje cenne informacje z branży, które mogą być niezwykle ważne w sytuacjach, które nastąpią już po wprowadzeniu produktu na rynek.

Damien Feller, kierownik ds. pomocy technicznej

W swojej pracy uwielbiam to, że zdecydowanie nie jest ona monotonna. Codziennie zajmuję się czymś innym, moje projekty są bardzo zróżnicowane, ponieważ musimy zarządzać ponad 3200 produktami, 15 000 części zamiennych i 2600 akcesoriami. Potrzebujemy wiedzy na temat narzędzi pneumatycznych, elektrycznych, a nawet narzędzi hydraulicznych!

Damien Feller , Kierownik ds. pomocy technicznej
Dział wsparcia projektowego
Udoskonalanie produktów firmy Chicago Pneumatic nie polega tylko na zapewnieniu większej mocy, ale także na zmniejszeniu wagi i poziomu hałasu narzędzia, ale także na zminimalizowaniu liczby bezwartościowych czynności dla naszych klientów. Przeprowadzamy szczegółową analizę zużycia części zamiennych (w tym części podlegających zużyciu), aby zidentyfikować miejsca wymagające poprawy w zakresie konserwacji narzędzia, tak aby było ono szybsze i tańsze. Na przykład, nasz dział ESD stwierdził, że modyfikacja konstrukcji tłoka hydraulicznego klucza dynamometrycznego T3 w serii Titan zmniejszyłaby zużycie przegubów przy zachowaniu wydajności produktu. Po wprowadzeniu tego ulepszenia życie naszych klientów i użytkowników końcowych jest łatwiejsze, a codzienna praca bardziej wydajna.Dział ESD firmy Chicago Pneumatic jest również w stanie wspierać klientów i użytkowników końcowych w zakresie wszelkich szczególnych potrzeb, takich jak dowolne dostosowanie produktu, które może być niezbędne dla firmy użytkownika końcowego, a nawet opracowanie rozwiązań specjalnych.

Rozpowszechniają wiedzę techniczną na wiele sposobów:

  • Umożliwiając bezpośredni dostęp osobom pracującym „w terenie”, ułatwiają rozwiązywanie problemów poprzez dzielenie się wiedzą przez telefon lub pocztę e-mail
  • Tworząc i dostosowując nasze instrukcje techniczne oraz dokumentację. Zapewniają przejrzystość informacji dostępnych w 28 językach oraz aktualność dokumentów.
  • Zapewniając certyfikaty pochodzenia oraz zgodności dla klientów lub w krajach, w których obowiązują stosowne przepisy.
  • Tworząc „Strefę ekspertów” zawierającą filmy dotyczące konserwacji dostępne na naszej stronie cp.com

Loading...